Informativa sui rimborsi

La nostra informativa sui resi gratuiti (ovvero non verrà applicata alcuna penale per i resi) entro 14 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, sarà possibile concordare un reso e restituire la merce entro 14 giorni dalla data di avvenuta consegna. 

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni è stato ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutte le etichette e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, sarà necessario mostrare la ricevuta o la prova d'acquisto. 

Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo e-shop.crb@outlook.it. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Via XV giugno Busto Arsizio 3 21052 (VA). La spedizione del reso sarà a carico del cliente.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo e-shop.crb@outlook.it.

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni/articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, i prodotti su misura su cui è stato richiesto un ricamo personalizzato. 

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo effettuando un nuovo ordine.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Tieni presente che verrà rimborsato l'importo effettivamente accreditato a C.R.B., al netto delle spese accessorie correlate alle carte di credito o alle spese di gestione di Shopify. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo e-shop.crb@outlook.it.